Política de reembolso

1. Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à fournir de motif ni à supporter de frais autres que ceux prévus pour le retour des produits.

2. Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

• Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non ouvert, complet et en parfait état.
• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, incluant toutes les pièces, accessoires, et notices éventuelles.
• Les frais de retour sont à la charge du client. Veuillez contacter notre service client à serviceclients@mavilleendiamant.fr pour obtenir un numéro de retour avant de renvoyer le produit.

3. Procédure de retour

Pour retourner un produit, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Contactez notre service client par email à serviceclients@mavilleendiamant.fr pour notifier votre intention de retourner le produit.

2. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine.

3. Renvoyiez le produit à l'adresse suivante :

   Evasion Créative
   15 Rue du Gouessant
   35270 Meillac, France

4. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement du montant total de la commande (y compris les frais de livraison initiaux). Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 7 jours suivant la réception du produit retourné.

6. Produits endommagés ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre service client immédiatement après réception. Nous vous proposerons alors une solution de remplacement ou un remboursement, selon votre préférence.